Hotline
Im Bereich des Kundenservices hört man den Begriff Hotline regelmäßig. Was ist eine Hotline und wer kann sie nutzen? Hat jede Firma solch ein Kundentelefon und gibt es bestimmte Dinge die sie bei der Benutzung einer Hotline beachten sollten. Wir haben beschäftigen uns mit dem Thema Kundenservice und Hotline ausführlich.
Was kostet ein Hotlineanruf?
Die Kundentelefone oder im Folgenden „Hotlines“ genannt sind sehr unterschiedlich. Von kostenlos bis sehr teuer ist auf dem Services Markt alles vorhanden. Beginnen wir bei den kostenlosen Hotlines.
Diese beginnen mit der Rufnummer 0800 und sind kostenlos. Die Rufnummern die mit 0900 beginnen sind dagegen sehr teuer. Hier gibt es keinen Festpreis. Der Anbieter legt die Kosten fest.
Was ist eine 0800 Hotline Nummer?
Die 0800 Nummern sind in den meisten europäischen Ländern, genau wie in Deutschland, kostenlos.
Die 0800 Nummer hat im Jahre 2001 die damalige 0130 Rufnummer abgelöst. Was sie sich merken können ist,
in Deutschland ist ein Telefonanruf beginnend mit einer 0800 Rufnummer immer kostenlos.
Firmen und Unternehmen bieten diesen Services ihren Kunden an um bei Hilfshotlines bei Problemen mit Hilfe zur Seite zu stehen.
Jeder Bundesbürger kann bei der Bundesnetzagentur eine 0800 Nummer beantragen.
Einige 0800 Hotline Nummer sind nur vom Festnetz zu erreichen. Hintergrund ist das Kostenproblem. Bei einer 0800 Hotline übernimmt der Anbieter die anfallenden Kosten.
Da, Stand heute (2020), Mobilfunktelefonat teurer sind als Festnetzgepräche, wird es wohl noch etwas länger so bleiben.
Bei Anrufen aus dem Ausland sind die deutschen 0800 Nummern nicht erreichbar.
Sollten sie mit dem Handy eine 0800 Nummer anrufen, könnten Kosten auf sie zukommen. Diese Gebühren stellt der Mobilfunkanbieter in Rechnung.
Was kostet die Warteschleife einer 0800 Hotline?
Seit 2013 sind die Kosten für das Warten in der Telefonwarteschleife kostenlos. Einige Firmen haben vorher extra lange Wartezeiten eingebaut um eine Zusatzeinnahme zu generieren. Dies ist per Gesetzbeschluss geändert worden.
Wenn sie hier klicken, kommen sie zum 0800 Telefonbuch.
Und hier können Sie bei der Bundesnetzagentur selber eine 0800 Hotline Nummer beantragen.
Wir habe auf unserer Seite die häufigsten Hotline Nummer zusammengetragen.
Ob Sie jetzt ein Telekommunikationsunternehmen anrufen wollen oder den Hotlinekontakt zu Ihrer Bank wünschen, bei uns sind alle Hotlinenummer als Kundenservices auf einer Seite hinterlegt.
Sollte eine Nummer fehlen oder sollten Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns gern.